En 1992, Andy Grove, el CEO de Intel, desde luego se había quedado atrás cuando dijo: «La idea de un intercomunicador personal en cada bolsillo es una quimera impulsada por la codicia».
AQUÍ SIEMPRE SE HA HECHO ASÍ 2
AQUÍ SIEMPRE SE HA HECHO ASÍ 1
En 1903, el presidente de un banco de primera línea sin duda se había quedado atrás cuando le dijo a Henry Ford, el fundador de la Ford Motor Company: «El caballo está aquí para quedarse; el automóvil no es más que una novedad, una moda».
PERCEPCIÓN
LA REGLA 1/9/90
- Un 1% escribe en internet
- Un 9% hace comentarios sobre lo escrito
- Un 90% lee lo que se cuenta en internet
ANTES
Antes de hablar, escucha.
Antes de escribir, piensa.
Antes de gastar, gana.
Antes de invertir, investiga.
Antes de criticar, espera.
Antes de pedir, perdona.
Abres de rendirte, prueba.
Antes de retirarte, ahorra.
Antes de morir, da.
William A. Ward
CLIENTES
Los clientes tienen poca capacidad para detectar lo que funciona, pero mucha para detectar lo que falla.
Anxo Perez- Del libro: Los 88 peldaños del éxito
HACER BIEN LO BÁSICO
RESULTADOS VS EXCUSAS
LA gente de talento ofrecer resultados por encima de la media. La gente de no talento, ofrece excusas por encima de la media.
Xavier Marcet
LA COSAS IMPORTANTES PARA UNA EMPRESA:
- Mantener una tesorería positiva que es como respirar.
- Presentar más resultados que excusas.
- Ser consistente, es decir, evolucionar con los clientes si es posible medio paso por delante.
- Innovar, crear valor con nuevas soluciones.
- Ser diferentes, huir de la «commoditizacion».
- Ser eficientes, con un nivel de costes contenido que aspire a estar por debajo de la media del sector.
- Tener una marca reconocida que sea espejo de autenticidad.
- Tener liderazgos ambiciosos corporativamente y humildes personalmente.
- Poner a las personas en el centro para crear un perímetro de aprendizaje, respeto y compromiso.
QUÉ ES Y QUÉ NO ES CALIDAD
La calidad ES:
- Conformidad con unas normas y procesos CORRECTOS establecidos.
- Un compromiso total y permanente de hacer las cosas bien, desde el principio, todas las veces.
- Evitar los defectos antes de que ocurran, ya desde la planificación.
- Medible objetivamente.
- No conformarse con un resultado mediocre, y aprender y mejorar el proceso ante cada error y en cada oportunidad.
- Un compromiso de todos.
La calidad NO ES:
- Decirle a la gente que lo haga lo mejor que pueda.
- Un objetivo que se alcanza una vez y luego se olvida.
- La mera inspección y corrección de defectos sin más.
- Algo que se evalúa por criterios subjetivos.
- Dar por bueno lo que sale si es solo suficientemente válido.
- Un capricho para obtener una certificación.
- Limitarse a seguir los procesos marcados sin revisar si son los adecuados.
Del libro: G.E.R