Eficiencia

.Los estudios nos indican que el tiempo de trabajo realmente productivo apenas alcanza la mitad del tiempo total que pasamos en la empresa. Como en el baloncesto, no es extraño registrar unos tiempos de juego efectivo alrededor del 30%, incluso menores cuando hay estrés y atolondramiento.

Del libro: La parisina que tomó un taxi para ir al gimnasio.

LOS OTROS

Trabajamos unas ochenta mil horas de media en nuestra vida profesional, y por eso seguimos existiendo como especie. Gracias al trabajo de otras personas disfrutamos de innovaciones como los aviones, el teléfono, los ordenadores, las vacunas o la cirugía. Incluso hemos llegado a la Luna. Ninguna de las personas que colectivamente hicieron realidad estos avances lo hicieron simplemente por «cobrar una nómina» a final de mes.

Del libro: La carrera infinita

VIDA

Pau Donés, vocalista de “Jarabe de palo”, dijo esto, antes de partir a la luz eterna, en junio de 2020:
«Estoy enfadado con el cáncer porque no me quiero ir, ahora no me viene bien irme. Preferiría vivir un poquito más, la verdad, pero es lo que hay y estoy bien conmigo mismo, en paz y tranquilo».
👉 Pau Donés dejó escritos sus particulares 20 mandamientos para ser feliz:

👁️ 1. Que sepamos vivir el presente.
👁️ 2. Que no perdamos el tiempo pensando en el futuro.
👁️ 3. Que dejemos de creer en la suerte y creamos en nosotros mismos.
👁️ 4. Que dejemos de hacer montañas de granitos de arena.
👁️ 5. Que la tristeza nos dé ganas de reír. Que nos riamos mucho.
👁️ 6. Que cantemos en la ducha, en los bares, en las bodas, en las cenas con los amigos o donde nos apetezca cuando nos venga en gana.
👁️ 7. Que aprendamos a decirnos «te quiero» sin que nos dé vergüenza.
👁️ 8. Que nos besemos, nos toquemos y nos abracemos mucho.
👁️ 9. Que nos escuchemos tanto como sepamos compartirnos en silencio.
👁️ 10. Que nos queramos, a los demás y sobre todo a nosotros mismos.
👁️ 11. Que nos peleemos lo menos posible. Estar enfadado es una gran y estúpida pérdida de tiempo ¡Al carajo el ego y el orgullo!
👁️ 12. Que nos dejemos de rollos, de cosas, de hacer ver lo que no somos, que eso no sirve pa’ ná.
👁️ 13. Que le perdamos el miedo a la muerte, pero también le perdamos el miedo a vivir.
👁️ 14. Que decidamos por nosotros mismos. Que nunca dejemos que los demás decidan por nosotros.
👁️ 15. Que cuando la vida nos cierre una ventana sea cuando más abramos las alas para romper el cristal y salir volando.
👁️ 16. Que las cosas nos lleven a donde sea, pero que nos vayan bien.
👁️ 17. Que los hipócritas, corruptos, pesaos, estúpidos, mentirosos… Se reprogramen y entiendan que en la vida no hace falta ser así, que la vida va de otra cosa.
👁️ 18. Que a las penas, puñaladas y al mal tiempo, buena cara. O mala, que tampoco pasa nada.
👁️ 19. Que la vida sea siempre un sueño.
👁️ 20. Y, en fin, que a la vida le demos calidad, porque belleza sobra.

LAS NORMAS O LAS REGLAS

Las normas o reglas dan el marco, clarifican y disminuyen la incertidumbre. Su ausencia no significa libertad sino ambigüedad. La ambigüedad beneficia a los más fuertes y perjudica a tos débiles.

El modo en el que cada uno necesita cumplir con las reglas es el espacio para la flexibilidad, es el margen para la gestión de personas.

Hay dos tipos de reglas, las de comportamiento y las de procedimiento:

Las reglas de comportamiento son el marco de convivencia y deben ser cumplidas por todos. En ellas se explicitan los comportamientos referidos a la toma de decisiones, comunicación y compromiso dentro del equipo. Si algún miembro no las cumple, incluido el líder, podrá ser amonestado por el equipo.

Las reglas de procedimiento definen los procesos que han de seguir los trabajos, deben estar bien definidas y ser concretas.

Las reglas han de consensuarse y aceptarse abiertamente por todos. Las reglas permiten convivir en armonía.

EL CLIENTE

El servicio al cliente es una responsabilidad personal. Es la responsabilidad de todos en la organización, desde el consejero delegado hasta el empleado mas reciente y de categoría mas baja que se encuentra en primera línea.

El buen servicio es una ventaja competitiva de bajo o ningún coste, que suma un enorme valor para su cliente.

¿CUÁNTO VALE?

Abro mis ojos y miro el reloj. ¡Me he quedado dormido precisamente hoy que tengo reunión con mi jefe! Me levanto con prisas y voy a despertar a mi hijo Pol de 9 años. Tiene sueño y se resiste, está cansado y no quiere levantarse rápido.

Me meto en la ducha mientras voy repitiendo su nombre de vez en cuando y le doy instrucciones para que se vista.Mi cabeza va pensando en todo lo que tengo por delante, mientras mis manos, de forma automática y desconectadas de mi ser, enjabonan. Me siento acelerado. ¡Voy a llegar tarde!

Me dirijo a la habitación de Pol y…. sigue en la cama con los ojos cerrados.Una mezcla de enfado y vértigo me invaden. ¡Voy a llegar tarde! Le despierto y hoy se levanta refunfuñando. Entonces me abraza muy fuerte, me da un beso y me dice ‘te quiero papi’.

Respiro su abrazo mientras mi conciencia despierta. GRACIAS hijo por sacarme de esta locura en la que estaba metido. Hoy no volverá, y estaba a punto de perderlo por unas prisas por estar con mi jefe.

¿Cuánto vale una reunión? ¿Cuánto vale un día de vida vivido? ¿Cuánto vale el abrazo amoroso de un hijo, una sonrisa regalada por un desconocido, un amanecer, un beso de tu mujer, un….?

Llegarán otros días, pero justamente hoy está pasando y nunca más regresará. ¿Cuánto vale?

Hoy no volverá y yo no voy a perderlo.

JAUME GURT