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Si cada día haces lo mismo no esperes un resultado diferente. A nada que hagas un poco, en un año, el resultado será espectacular.

En el Libro Poder sin Límites de Anthony Robbins hay una lista de creencias que comparten las personas sobresalientes que las llama mentiras, para recordarnos que son creencias; es decir, no son hechos comprobados sino ACTITUDES que funcionan, porque nos permiten usar a fondo nuestros recursos y producir grandes resultados.

• Creencia número 1: Todo ocurre por su motivo y razón, y todo puede servirnos.
  Creencia número 2: No hay fracasos. Sólo hay resultados. (esta frase me gusta mucho). De todo fracaso obtenemos un precioso beneficio: Experiencia.
• Creencia número 3: Asumir la responsabilidad, pase lo que pase.
• Creencia número 4: No es necesario entender de todo para servirse de todo.
• Creencia número 5. Nuestros mayores recursos son los recursos humanos.
• Creencia número 6. El trabajo es un juego. “El Secreto del Éxito está en Convertir la Vocación en Vacación”.
• Creencia número 7. No hay éxito duradero sin una entrega personal. “Perseguir una meta, sin descanso, ese es el secreto del éxito”.
• Creencia número 8. Es más importante pensar que voy a dar y ofrecer que ir por la vida pidiendo que los demás nos den.

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Hace algunos años, unos representantes de las oficinas centrales de McDonald’s me enseñaron un vídeo. Habían intercalado extractos de conferencias pronunciadas por Sam Walton y Ray Kroc, los legendarios genios responsables del desarrollo de sus espléndidas empresas. Lo hicieron para demostrar lo parecidos que eran los planteamientos del negocio de Sam y Ray. En su discurso, el señor Kroc decía:

“No debemos olvidar nunca cómo lo hacíamos cuando éramos pobres”.

Cuando oí esas palabras, caí en la cuenta de lo importante que es recordar cómo hemos llegado a dónde estamos y no olvidar nunca lo que nos costó. Uno de los motivos más importantes por los que Wal-Mart alcanzó  los logros que ha conseguido es el control de costes.

Del libro: El estilo Wal- Mart

“Quiero hablarle de su encargado de la tienda de Harlingen, Texas. Quiero hablarle de lo que hizo por mí. Estaba comprando en su tienda y gasté mucho dinero. Hice una compra grande, que incluía una freidora eléctrica. Al cargar el carrito, no me cabía, así que la coloqué en la bandeja inferior. Cuando llegué a mi casa, me di cuenta de que debía de haberme olvidado la freidora, porque no estaba en el coche. Probablemente la olvidé en el carrito. Llamé a la tienda y le pregunté a la señorita que me atendió si alguien la había encontrado. Después le pedí que alguien revisara los carritos del aparcamiento. Me dijo que me llamaría. Quince o veinte minutos más tarde, me llamó un hombre que se identificó como el encargado. Habían buscado por todas partes y no habían encontrado la freidora. Me pidió que fuera a la tienda para que le mostrara el modelo de freidora. “Mientras tanto puede que la encontremos”. Me dijo: “Pregunte por mí, me llamo Pete Maldonado”. Volví a la tienda y me encontré a Maldonado esperándome en la puerta principal. Me llevó al lineal de freidoras y me preguntó cuál era. Se lo indiqué, cogió una y me dijo: “Por favor, acepte esta freidora con los mejores deseos de Walmart.  Le dije; “Un momento. No fue culpa suya, fue culpa mía. N0 tiene por qué hacer esto”. Repitió: “Por favor, acéptelo con los mejores deseos de WalMart°. Así que le dije: ‘¿Por qué me regala una freidora si no ha sido culpa suya?’ Y me respondió: “Usted es más importante para nosotros que una freidora”.

Del libro: El estilo Wal-MArt

¿Cómo es posible que una empresa abra más de trescientas nuevas tiene das y clubs cada año en mercados nuevos por todo el país, contrate entre cuatrocientos y quinientos nuevos asociados en cada tienda y otros dos cientos en cada club, las inaugure en un plazo de cinco semanas o menos, y consiga además transmitir la cultura a todo ese nuevo personal?

Sume a estas cifras la inauguración de diez a doce nuevos centros automatizados de distribución de una superficie media de 111.500 m2, la contratación y formación de quinientos a seiscientos nuevos asociados para cada uno de esos centros. Les aseguro que hace falta mucho trabajo, coordinación, comunicación, y voluntad. Así es como lo hacemos en cada
tienda o club Wal-Mart, y en cada nuevo centro de distribución.

Del libro: El estilo Wal-Mart

Innovar supone tener derecho a equivocarse con independencia de que se innove para acertar. En el mundo actual de cambios constantes, la empresa que no innova e introduce mejoras continuas, muere. Por tanto, el que no corre el riesgo de equivocarse, muere.

Del libro: Comprometidos con la empresa