APRENDER SIEMPRE

En este sentido solo recordar la anécdota de una señora que en cierta ocasión se acercó a Albert Einstein cuando este terminó de dar una conferencia y le dijo: «¿sabe?, mi hijo acaba de terminar los estudios de Física». El genial científico le respondió: «¡Qué afortunado! ¡ Yo aún no!»

GENCHI GENBUTSU

Es un principio de gestión de Toyota que significa «ir al lugar real y ver la cosa real». Se traduce como «ve y observa por ti mismo» y promueve la idea de que la mejor manera de entender un problema o situación es visitando el lugar donde ocurre para obtener una comprensión de primera mano y encontrar soluciones más eficientes. 

LA VERDAD

Un hombre estaba en el coche con sus tres hijos pequeños y su complaciente tía poco antes de la hora de cenar. La tía dio a cada uno de los niños un trozo de chocolate y les dijo: «No se lo digáis a mamá». El hombre puso el motor en marcha, se dio la vuelta y dijo: «Podéis comer el chocolate, pero no dejéis que os quite el apetito. Y nunca, nunca tengáis miedo de decirle algo a vuestra madre».

Cuando la verdad se oculta, generalmente es por temor. El temor de que, si somos sinceros, seremos rechazados. Cuando vi la lista de despidos sobre la fotocopiadora, no sólo me sentí avergonzado, triste y molesto. Tuve miedo: ¿Qué pensarían los empleados?, ¿me aborrecerían? Si usted no puede comunicarse sincera y directamente con su novia, su novio o su esposa sin temor, ¿Qué clase de vida es ésa? ¿Cómo puede tener una buena relación? Del mismo modo, si usted no puede tener una comunicación directa y sincera con sus colegas, su jefe o las personas que dirigen la compañía, ¿Qué clase de vida es ésa? ¿Cómo puede tener una buena experiencia? ¿Cómo se puede crear una gran compañía?

Del libro: No es por el café. Los principios de Starbucks que aseguran el éxito

HUIR

En las empresas hay que huir de tres perfiles:

  • Los perfectos: son gente con la empatía en los espejos.
  • Los tóxicos: aquellos que contagian desazón por cualquier propuesta.
  • Y los que tienen tiempo: nadie sabe cómo alcanzaron este estadio, pero nunca encontraron el momento de rehabilitarse a sí mismos.

Del libro: Crecer haciendo crecer

PREVISIÓN

Pensar por adelantado: hoy para mañana e incluso para muchos días. La mayor fortuna se hace con horas de previsión. Para los prevenidos no hay malas contingencias, ni para los preparados hay aprietos… Algunos hacen y después piensan; buscan excusas más que consecuencias. Otros no piensan ni antes ni después. Toda la vida debe consistir en pensar para acertar el rumbo. La prevención y el pensamiento cuidadoso son un buen recurso para vivir adelantados. Baltasar Gracián