LA SIMPLICIDAD

Cuando Vijay abrió su tienda, colocó un cartel que decía: “aquí vendemos pescado fresco”. Su padre se paró delante de la tienda y le dijo que la palabra “vendemos” sugería un énfasis en el vendedor, el lugar de en el cliente, y no era necesario utilizar la primera persona del plural. De modo que cambiaron el cartel por “aquí se vende pescado fresco”.

Su hermano vino de visita y le sugirió que la palabra “aquí” podría eliminarse, ya que era superflua. Vijay estuvo de acuerdo y cambió el cartel por otro que decía “se vende pescado fresco”.

A continuación, su hermana intervino y le dijo que el cartel debería simplemente decir “pescado fresco”. Claramente lo que se hacía en la tienda era vender el pescado; ¿ qué otra cosa se podía hacer con él?

Más tarde, 1 de los vecinos se acercó a felicitar a Vijay por la apertura de la tienda. Y le mencionó que todos aquellos que pasaran por ella podían ver que el pescado era realmente fresco. Mencionar la palabra “fresco” hacía que el cartel pareciera en realidad defensivo, como si hubiera resquicio para la duda acercade la frescura del pescado. Con eso el cartel quedó reducido a una única palabra: “pescado”.

Mientras Vijay volvía a su tienda después de un descanso, se dio cuenta de que se podía identificar perfectamente al pescado por su olor a una gran distancia; de hecho, a una distancia desde la cual malamente se podía distinguir lo que había escrito en el cartel. Entonces se dio cuenta de que no era necesario incluir ni siquiera la palabra “pescado”.

Del libro: Presentación zen

Sin borrones: La fábula del gramático y el pescadero

UN ESTUDIO

Estudio realizado a 17.000 personas, sobre porqué se quedaban en su organización:

  1. Estímulo y trabajo apasionante
  2. Crecimiento, aprendizaje y desarrollo profesionales
  3. A ver voy a trabajar con gente estupenda
  4. Una retribución justa
  5. Una dirección que presta apoyo/ un buen jefe
  6. Ser reconocido, valorado y respetado
  7. Prestaciones
  8. Un trabajo valioso y que representa una diferencia
  9. Sentirse orgulloso de la organización, su misión y sus productos
  10. Una cultura y un ambiente de trabajo estupendos
  11. Autonomía, creatividad y control
  12. Flexibilidad: horario de trabajo, ropa, etc
  13. Ubicación
  14. Seguridad y estabilidad en el trabajo
  15. Tareas diversas y cambiantes
  16. Diversión en el trabajo
  17. Ser parte de un equipo
  18. Responsabilidad
  19. Lealtad, de dónde saco entrega la organización o a los compañeros,
  20. Un liderazgo inspirador

ENSEÑA A LOS DEMÁS A APROPIARSE DE LA EMPRESA

Apropiarse de la empresa significa considerarse responsable de todo lo que ocurre en la organización, aunque no sea responsabilidad de uno. En Disney, la actitud de apropiarse forma parte de la cultura de la compañía desde que Walt creó el primer parque temático, y así, todo el mundo, ya sea vendedor de artículos de recuerdo o alto directivo, es responsable de que los parques y complejos hoteleros presenten un aspecto impecable. Por ello, es normal que la plantilla se agache para recoger desperdicios mientras realizan su trabajo. Y nunca olvidaré lo complacido que me sentí en cierta ocasión cuando oí a una encargada de la limpieza de un hotel hablar de “mis habitaciones”. Era una profesional que se tomaba en serio su tarea de limpiar aquellas habitaciones como si fueran de su propiedad. Por tanto, cualquiera que sea su cargo actual, aprópiese de todo en su organización, y enseñe a sus subordinados a hacer lo mismo.

Del libro: Ponga magia en su empresa

Qué es ser responsable? – Valora La Vida

SEA UN PROFESIONAL A TIEMPO COMPLETO, INCLUSO DETRÁS DEL ESCENARIO

Los verdaderos profesionales hacen lo correcto aunque nadie los vea. Eso significa todo el tiempo; no puede ser un profesional a tiempo parcial, y no puede actuar de forma profesional solo cuando está bajo los focos.

Aprendí esto por experiencia cuando trabajaba en el Marriott de Filadelfia. De vez en cuando, ejecutivos de la sede central, entre ellos el director ejecutivo, Bill Marriott, nos visitaban después de avisarnos con escasa antelación. Con cada vez que uno de aquellos peces gordos nos anunciaba su visita, todos mis empleados corrían como locos a prepararse para la inspección. A mí aquello me parecía no solo desolador, sí no deshonesto y poco profesional. ¿ por qué teníamos que prepararnos para una visita especial cuando tendríamos que estar preparados en todo momento?

Del libro: Ponga magia en su empresa

Desinfectar y limpiar es lo mismo? - Revista Revista Limpiezas