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Creemos en la excelencia operacional. Me di cuenta de que siempre hay campo para mejorar en todo lo que hacemos, lo que significa que nuestro trabajo nunca termina. Para mantener la ventaja sobre nuestra competencia (o lo que se puede convertir en competencia) tenemos que innovar constantemente, además de realizar mejoras incrementales en nuestras operaciones,Sigue leyendo «MEJORAR»

Una cosa que os animo a hacer es referiros a nuestros documentos de valores fundamentales y hacer, al menos, una mejora cada semana para hacer mejor a Zappos. Lo ideal sería hacerlo todos los días. Suena intimidante, pero recordad que las mejoras no tienen que ser de fondo. Piensa lo que significa mejorar solo unSigue leyendo «ZAPPOS»

Parte de lo que comporta trabajar en una empresa en crecimiento es que el cambio es constante. Para algunas personas, especialmente aquellas que provienen de las empresas más grandes, este constante cambio puede resultarles un poco inquietante al principio. Si no estás preparado para enfrentarte al cambio constantemente, entonces probablemente no encajes en la empresa.TodosSigue leyendo «Adoptar e impulsar el cambio»

Robert E. Lee, el gran general confederado norteamericano, estaba hablando bien de un general bajo su mando al presidente de la Confederación, Jefferson Davis. Otro oficial le dijo: «? No sabe usted mi general que el hombre del que habla con tanta admiración es uno de sus peores enemigos, que no pierde ocasión de denigrarlo?».Sigue leyendo «INTEGRIDAD»

Cuentas que cierto día un discípulo de atesorares se le acercó y le preguntó: – Maestro, he de escoger entre dos opciones, y no sé cuál debo elegir. Entonces Sócrates le dijo: – Desconozco cuál ha de ser tu elección. Lo que sí te puedo decir es que, antes o después, te preguntarás por quéSigue leyendo «SÓCRATES»

Cuando el militar francés Louis- Hubert Lyautey (1854-1934) estaba en África le pidió a su jardinero que planta un árbol cuya copa le parecía especialmente majestuosa. El jardinero le informó de que un árbol de ese tipo tardaba doscientos años en alcanzar su madurez. – En ese caso, dijo Lyautey, no hay tiempo que perder.Sigue leyendo «EL ÁRBOL Y EL TIEMPO»

Un caballero entra en un bar, se sienta a la barra y le pide un boody mary al barman que atiende. Al cabo de pocos minutos le sirven el cóctel y tras probarlo, llama al barman y le dice: – Éste bloody mary está bastante mediocre. ¿ Me quiere decir que no puede prepararme unSigue leyendo «EL BLOODY MARY»