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No es pensar fuera de la caja, es vivir fuera de la caja: fuera de la caja es donde hay vida. Con el nuevo paradigma la caja no es para vivir, es para descansar, pensar y recuperarse. No es estabilidad, es incertidumbre: hay que aprender que ya no hay casi nada permanente. Es aprender aSigue leyendo «LA CAJA»

Ojeando en el mercado, vemos que las organizaciones exitosas y las que sobreviven son aquellas que innovan continuamente, y las personas que las forman saben que hay que hacer algo diferente. E este punto de innovación hay que remarcar un detalle más. Para innovar no hay que hacer grandes cambios disruptivos o rompedores, muchas vecesSigue leyendo «INNOVACIÓN»

Un ejemplo de falta de proactividad puede ser la empresa Kodak, conocida por todos como una empresa puntera en el mundo de la fotografía hasta la llegada de las cámaras digitales. cuando apareció esta tecnología, esta importante marca que era Kodak consideró que las señales de alerta no eran peligrosas y pensó que podía esperar,Sigue leyendo «LAS SEÑALES»

Mejorar en una dirección estratégica, en lugar de hacer mejoras de eficiencia de forma aleatoria. Observar y medir de forma sistemática con la simple finalidad de comprender. Definir Estados futuros específicos que se prevé que nos llevarán a los resultados deseados. Ir más allá de la simple implementación para pasar a la experimentación. Hacer prediccionesSigue leyendo «LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE»

Años después, volví a San Francisco, e hice el mismo trayecto por el puente Golden Gate para visitar los supermercados de Oakland. Para mi sorpresa, esta vez no tuvimos que frenar ni hacer cola. El peaje había desparecido, por lo que pasamos por el puente sin parar. Recuerdo que me sorprendió, porque estábamos en épocaSigue leyendo «PENSAR EN EL CLIENTE»

Hace unos días, visité una empresa llena de letreros en los pasillos que rezaban: «SOMOS UN EQUIPO», «EL TRABAJO EN EQUIPO ES NUESTRO LEMA» y este tipo de mensajes. El propio director general de la división alardeó de que «eran una piña» y de cómo cada uno velaba por el bien del conjunto; precioso ySigue leyendo «LA PRUEBA DEL PAPEL HIGIÉNICO»