Imagina que eres un operario. Si no sabes qué hace un operario, imagina sacarte una titulación técnica para después trabajar en un sórdido rincón de una fábrica de norte de Wisconsin. Haces de aprendiz durante varios años, trabajando en la misma máquina un año tras otro. La fábrica está mal iluminada y el suelo estáSigue leyendo «EL CAMBIO»
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LOS DETALLES
No creo que exista un hotelero de mayor éxito que Conrad Hilton. Cuentan que cuando el señor Hilton subió al estrado durante un homenaje a su trayectoria profesional y le pidieron que «compartiese sus secreto para el éxito», se irguió solemnemente y dijo … Recuerden meter la cortina de la ducha dentro de la bañera.Sigue leyendo «LOS DETALLES»
LA QUEJA
¿Se imagina si a partir de hoy, todo de lo que usted se queja, sea sacado de su vida?Sólo imagine esto:– ¡Ay! ¡no aguanto a mis hijos!¡Listo! ¡muertos!– ¡Mi pelo es horrible! ¡Listo! ¡calva (o)!– ¡Estoy harta (o) de mi trabajo!Ok, ¡desempleada (o)!– ¡Mi marido o mi esposa es una plaga!¡Todo bien, viuda o viudoSigue leyendo «LA QUEJA»
LAS REUNIONES
ANALIZAR LAS OPCIONES
EL SAMURÁI Y SU PERRO Había una vez un samurái que solía tener la costumbre de pasear con su perro al cual tenía una gran estima.Un día, su perro se alejó de él y jugueteaba con las hojas que caían de los árboles. Más grande fue la sorpresa del samurái, cuando de repente su perroSigue leyendo «ANALIZAR LAS OPCIONES»
LOS CAMBIOS
En 1970 hacían falta 108 personas trabajando durante 5 días para descargar un barco maderero. ¿y ahora? 8 personas en 1 día.
LA QUEJA Vs LA GRATITUD
ESCUCHAR
En el libro How Doctors Think, el doctor Jerome Groopman nos dice… la mejor fuente de información… acerca de la enfermedad de un paciente es…el paciente. Y luego, con mucha calma, muestra informes de investigación que señalan que lo médicos interrumpen a los pacientes, como media, a los dieciocho segundos de haber empezado a hablar.Sigue leyendo «ESCUCHAR»